Conflictanalyse en advies
Conflicten kunnen heel schadelijk zijn voor organisatie en betrokkenen en kansen bieden. Hoe eerder conflicten worden aangepakt, hoe groter de kans op een bevredigende oplosing. Het adequaat omgaan met conflicten binnen organisaties kan veel menselijke en organistieschade voorkomen en onvermoede winst opleveren.
Leidinggevenden kunnen zelf veel doen aan de beëindiging van conflicten. Vooral interim-managers hebben een unieke positie om conflicten aan te pakken. Het is echter niet altijd duidelijk hoe een conflict kan worden beëindigd en wat de rol van de leidinggevende daarin kan zijn.
Werkwijze
De aanpak is er op gericht het conflict en de mogelijke oplossingen zo goed mogelijk in kaart te brengen door betrokkenen daarover te bevragen. Kant Coaching & Advies heeft daarvoor het Conflict Eyes model ontwikkeld. Doel is om het conflict- én oplossingssysteem in kaart te brengen en zo de hefboom te vinden om het conflict te de-escaleren en te beëindigen.
De eerste vraag die moet worden beantwoord is wie er bij betrokken zijn. We starten met een ronde van vertrouwelijke gesprekken met alle betrokkenen, ook de leidinggevenden en breng zo het conflict in kaart.We onmderzoeken wat volgens hen de impact van het conflict is, waar het over gaat, wie deel hebben in het conflict, hoe conflicten meestal worden opgelost, hoe ze met elkaar omgaan en hoe dat de laatste tijd is veranderd, hoe ze van elkaar afhankelijk zijn, wat zij hebben bijgedragen aan de ontwikkeling van het conflict, wat zij zien als oplossing, wat zij daaraan zelf kunnen bijdragen, wat ze daarin van anderen verwachten en vooral hoe het zou voelen en eruit zou zien als het conflict is beëindigt en wat zij zelf en de anderen dan zouden doen.
Terug naar Conflicthantering
